(주)이스트소프트(이하 ‘회사‘라고 합니다.)는 이용자의 개인정보를 매우 중요시하며, 이용자의 개인정보 보호를 위해 「개인정보보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 「개인정보보호법」 제30조에 따라 이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립, 공개합니다.

1. 개인정보 수집 및 이용에 관한 안내

1) 회사는 서비스 이용에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
2) 회사는 이용자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다.

회원가입 및 서비스 이용
수집목적 필수항목 선택항목 보유 및 이용기간
회원가입 및 이용자 식별 이메일, 비밀번호 이름 회원탈퇴 후 6개월
문의 및 민원 처리 이름, 휴대폰 번호, 이메일 관련 법령에 따라 3년 까지
비밀번호 재설정 이메일, 비밀번호 회원탈퇴 후 6개월 간
소셜(SNS) 회원가입 구글, 마이크로소프트 이름/이메일 이용자 설정에 따른 선택 값 회원탈퇴 후 6개월 간

마케팅
수집목적 필수항목 선택항목 보유 및 이용기간
페르소 마케팅 및 혜택에 관한 정보 전송, 서비스 관련 업데이트 소식 및 정보 전송 이메일 이름 동의 철회까지

서비스 운영 및 관리
수집목적 필수항목 선택항목 보유 및 이용기간
결제 카드 등록 및 결제 예) 카드번호, 유효기간, 카드 비밀번호 앞 2자리, 생년월일/사업자 등록번호, 이메일 회원탈퇴까지 또는 관련 법령에 따라 5년까지

동의없는 개인정보 처리 안내
• 회사는 정보주체의 동의 없이 처리할 수 있는 개인정보에 대해서는 그 항목과 처리의 법적 근거를 전자우편 등 대통령령으로 정하는 방법에 따라 정보주체에게 알려드립니다.
서비스 이용 과정 및 서비스 제공 업무 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 생성되거나 추가로 수집될 수 있습니다.
- IP주소, 쿠키, 접속로그, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
회사는 특화된 서비스를 제공하기 위하여 일부 서비스 사용 시 PERSO 계정에서 공통으로 수집하는 정보 이외에 정보주체에게 동의를 받은 후 추가적인 개인정보를 수집할 수 있습니다.
개인정보를 수집하는 경우 반드시 정보주체에게 사전에 해당 사실을 알리고 동의를 구합니다. 회사는 다음과 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지에서 PERSO계정 생성 과정에서 정보주체가 개인정보 수집을 동의하고 집적 정보를 입력하는 경우
- 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우
- 서비스 상담 과정에서 정보주체가 이메일, 팩스, 전화, 서면양식 등을 통해 정보를 제공하는 경우

2. 민감 정보의 처리에 관한 안내

회사는 이용자의 민감한 개인정보를 수집하지 않습니다.

3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

당사의 서비스는 만 14세 이상의 이용자만 회원가입이 가능합니다.

4. 가명정보 처리에 관한 사항

회사는 다음과 같은 목적으로 가명정보를 처리하고 있습니다. 가명정보란 개인정보를 가명처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 사용·결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보입니다.

가명정보 처리
처리목적 처리항목 처리 및 이용기간

가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
• 회사는 가명정보 및 가명정보를 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보(이하 이 조에서 “추가 정보”라 한다)에 대하여 안전성을 확보하기 위한 조치를 하고 있습니다.
• 가명정보와 추가 정보를 분리 보관합니다. 다만, 추가 정보가 불필요한 경우에는 추가 정보를 파기합니다.
• 가명정보와 추가 정보에 대한 접근권한을 분리하고 업무 수행에 필요한 최소한의 접근 권한을 부여하고 접근 권한의 보유 현황을 기록으로 보관하는 등 접근 권한을 관리·통제합니다.
• 회사는 가명정보의 처리 내용을 관리하기 위하여 본 개인정보 처리방침에 관련 기록을 작성합니다.
• 특정 개인을 알아보기 위한 목적으로 가명정보를 처리하는 것을 엄격하게 금지합니다.
• 가명정보를 처리하는 과정에서 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보가 생성된 경우에는 즉시 해당 정보의 처리를 중지하고, 지체 없이 회수·파기합니다.

5. 개인정보 자동수집 장치의 설치와 운영거부에 관한 사항

개인화된 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 회사는 정보주체의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

쿠키의 정의
웹사이트 운영에 사용되는 서버가 정보주체의 브라우저에게 보내고 정보주체 컴퓨터 하드디스크에 저장되는 작은 텍스트 파일입니다.

사용목적
쿠키는 정보주체가 웹사이트 방문 시, 웹사이트를 사용 설정한 대로 편리하게 사용할 수 있도록 돕습니다. 또한, 정보주체의 웹사이트 방문 기록 및 이용 형태들을 통해 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 쿠키를 사용합니다.

쿠키 수집 거부
쿠키에는 개인을 식별하는 정보를 저장하지 않으며, 정보주체는 쿠키 사용 여부를 선택할 수 있습니다. 정보주체는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 설정하거나, 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

쿠키 설정 방법의 예

[웹]
Internet Explorer: 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정
Chrome: 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

[앱]
(1) (안드로이드) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 광고 → ③ 광고 ID 재설정 또는 광고ID 삭제
(2) (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 추적 → ④ 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔
※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

6. 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기

1. 회사는 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 경우 복구 및 재생되지 않도록 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
2. 다만, 회사 내부 방침 또는 관련 법령에 의한 개인정보를 보존해야 할 필요가 있을 시 아래의 이유로 명시한 기간 동안 별도의 데이터 베이스(DB)에 안전하게 분리 보관을 하여 보존합니다. 회사는 이 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 보관하며, 본 정보를 다른 목적으로는 절대 이용하지 않습니다.
3. 개인정보 보유 및 파기 내용은 다음과 같습니다.

회사 내부 방침에 의한 정보보관 사유
보관정보 보관사유 보관기간
이용자의 정보 탈퇴 시 부정 가입 및 이용 방지
(식별할 수 없는 상태로 보관 및 처리)
탈퇴일로부터 6개월
이용자의 기록 환불조치 및 민원처리 처리 완료일로부터 6개월

관련법령에 의한 정보보관 사유
보관정보 근거법령 보관기간
계약 또는 청약철화 등에 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
표시/광고에 관한 기록 6개월
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 국세기본법 5년
전자금융 거래에 관한 기록 전자금융거래법 5년
접속 관한 기록 통신비밀보호법 3개월
통신사실 확인에 관한 기록 12개월

7. 개인정보 처리 위탁

1.회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 일부 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
2. 위탁 계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리, 기술적 및 관리적 보호조치 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에서 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3.위탁업무의 내용이나 수탁자가 추가, 변경될 경우에는 지체 없이 관련 법령에 따른 사전 동의 안내 또는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

개인정보 처리 위탁업무 및 수탁사 안내
수탁자 위탁업무 내용
Intercom 서비스 이용에 따른 CS처리 및 운영 업무
Google LLC 웹 사용성 분석 및 개선, 회원제 서비스를 위한 계정 확인 및 서비스 제공
토스페이먼츠 주식회사 유료 서비스 제공을 위한 결제
Noticeable 서비스 관련 업데이트 소식
MS Azure 데이터보관 및 전산시스템 운용·관리
Microsoft 회원제 서비스를 위한 계정 확인 및 서비스 제공
Hotjar 서비스 사용 행태 분석

8. 개인정보 국외 이전

회사는 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 정보통신서비스의 제공에 관한 계약 이행 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국외에 전송하고 있습니다.

국외 이전 개인정보 안내
목적 항목 일시 및 방법 보유 및 이용기간 업체 및 국가
데이터보관 및 전산시스템 운용·관리 서비스 제공시 암호화된 네트워크를 통해 전송 /td> 동의철회 또는 위탁계약 종료 중 먼저 도달한 날 Azure Cloud/ 미국
웹 사용성 분석 및 개선 방문일시,서비스 이용기록,Cookie ID 서비스 제공시 암호화된 네트워크를 통해 전송 계약 종료 중 먼저 도달한 날 또는 수집일부터 5 년 까지 Google LLC / 미국

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립⬝시행, 정기적 직원 교육
2) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
3) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

10. 이용자와 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

1.이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있으며 해지 신청을 통해 제공한 개인정보이용에 관한 동의를 철회할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 및 수정은 ‘계정설정’ 메뉴에서 할 수 있습니다.
- 서비스 이용 해지 및 탈퇴 신청은 ‘계정설정>회원탈퇴' 메뉴를 통해 할 수 있습니다.
2. 제1항의 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3. 제1항의 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.
5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6.회사는 이용자의 권리에 따른 열람의 요구, 정정⬝삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 이용자 권익침해에 대한 구제방법

1. 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보 분쟁조정위원회
홈페이지 https://www.kopico.go.kr/ 전화 1833-6972
개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
홈페이지 https://privacy.kisa.or.kr/ 전화 (국번없이) 118
대검찰청 사이버 범죄 수사단
홈페이지 https://www.spo.go.kr/ 전화 (국번없이) 1301
경찰청
홈페이지 https://ecrm.police.go.kr/ 전화 (국번없이) 182


2. 「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정⬝삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
중앙행정심판위원회
홈페이지 https://www.kopico.go.kr/ 전화 (국번없이) 110


개인정보보호 책임자
1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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개인정보 보호책임자
성명 : 권택순
직책 : CTO

개인정보보호 담당부서
부서명 : IT인프라실 정보보안팀
전화 : 02-583-4620
이메일 : privacy@estsoft.com

12. 개인정보 열람창구

이용자는 「개인정보보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
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개인정보 열람청구 접수⬝처리 부서
부서명 : 이스트소프트 고객센터
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FAX : (02)-882-1155
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13. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

회사는 본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 최소 7일전에 변경 사항을 고지할 것입니다.
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1. 이 개인정보 처리방침은 2024. 04. 25부터 적용됩니다.

2. 개인정보처리방침을 변경하는 경우 회사 홈페이지의 '공지사항'란을 통해 지체없이 공지하겠습니다.
- 공고일자: 2024년 04월 25일
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